我们的取送范围
蓝海衣家洗涤服务目前覆盖公司周边5公里范围内的主要小区和街道，包括但不限于阳光花园、翠苑新村、文三路沿线、古荡社区等。我们持续扩展服务区域，如果您所在的小区尚未列入，可拨打客服热线咨询，我们将根据需求评估增设。我们的目标是让更多家庭享受便捷的衣物清洗与皮具养护服务，上门取送免去您往返门店的麻烦。
具体覆盖范围以预约时系统提示为准，您可通过小程序或网站输入地址查询是否在服务区内。对于距离较远的客户，我们建议选择门店自送或预约集中取送点。此外，针对企业客户或批量订单，可协商定制取送方案，详情请联系客服。我们承诺在服务区域内，接到订单后最快2小时内上门取件。
如何预约取送？
预约取送有三种便捷方式：第一，拨打客服热线400-相关-相关，告知您的地址、衣物数量和取送时间，客服将为您安排；第二，关注“蓝海衣家”微信小程序，注册后点击“上门取送”，选择地址、时间并提交订单；第三，登录我们的官方网站，在“在线预约”页面填写信息。无论哪种方式，您都会收到确认通知。
我们建议首次使用的客户优先选择小程序或网站预约，这样可以更直观地查看可选时间段和价格。电话预约适合不熟悉网络操作的老年客户。预约成功后，请保持手机畅通，取送员会提前联系您确认具体时间。如有特殊要求（如加急、指定时段），请在预约时备注。
预约注意事项
预约时请留意以下注意事项：首先，确认取送地址准确无误，包括小区名称、楼栋和门牌号，避免取送员找不到位置。其次，请将待洗衣物分类整理，按颜色、材质分开，贵重衣物或特殊面料请提前告知。最后，请确保预约时间段内家中有人或可委托他人代交，如需更改时间，请至少提前2小时联系客服。
此外，如遇恶劣天气或节假日，取送时间可能顺延，我们会提前通知。对于长期未取件的订单，我们将在7天后联系您确认。为保障您的权益，建议在取送时当面核对衣物数量和状况，并在交接单上签字确认。如有任何疑问，随时咨询客服。
常见问题解答
常见问题解答：洗涤周期方面，常规衣物清洗约24-48小时，皮具养护需要3-5天，具体视材质和污渍程度而定。费用方面，基础清洗按件计费，会员可享折扣，皮具养护需单独报价。另外，我们提供免费防尘袋包装，确保衣物在送回途中整洁。如衣物有严重污渍或破损，我们会提前联系您确认处理方案。
其他问题：如果对服务不满意，可拨打客服热线反馈，我们将在24小时内处理。关于会员衣物记录，我们会为每位会员建立专属档案，记录每次送洗衣物的明细，方便您核对。如果您想了解最新的优惠活动，请关注我们的微信公众号或小程序通知。蓝海衣家始终致力于为您提供高效、贴心的洗涤服务。